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Trova qui le risposte alle domande più frequenti

Hotel in breve
SERVIZI
  • Che caratteristiche ha l'hotel?
    L'Hotel è disposto in un unico edificio, composto da 5 piani, con la Hall, il Ristorante e il Bar al Piano terra.

  • Quali sono gli orari di check-in e check-out?
    Il check-in è previsto a partire dalle ore 15:00 , mentre il check-out entro le ore 11:00.

  • È possibile prenotare un check in o un check out al di fuori di questi orari?
    In base alla disponibilità della struttura è possibile prenotare check in o check out fuori dagli orari stabiliti. Il costo previsto è di € 50€ fino alle ore 16.00. Per gli early check in , non viene addebitato alcun costo dalle 10.00 del mattino in poi; nel caso in cui invece l'arrivo sia di mattino molto presto viene addebitata l'intera notte.

  • C'è il servizio di deposito bagagli in caso di arrivo anticipato o partenza posticipata?
    La struttura dispone di un deposito bagagli ove è possibile lasciare bagagli gratuitamente. Dispone inoltre di un ampio deposito bikes e sci (per l´inverno).

  • E' disponibile un garage o un parcheggio? Qual'è il relativo costo?
    E' possibile utilizzare il parcheggio della vicina stazione ferroviaria per il seguente costo: 24ore €19, 3 giorni €38, una settimana €76. Il parcheggio non è riservato, non è quindi possibile prenotare alcun posto.

  • È possibile portare con sé animali? Di quale taglia? C'è un costo supplementare?
    L'hotel accetta animali di qualsiasi taglia con un supplemento di 15€ per animali di piccola e media taglia, mentre di 30€ per animali di taglia grande.

  • C'è l'animazione per i più piccoli? Per quali fasce di età? Che attività vengono proposte?
    L'hotel non dispone di animazione interna, suggerisce e propone attività realizzabili nei dintorni come ad esempio piscine, parchi giochi e musei per bambini.

  • Organizzate tour ed escursioni?
    Si, l'hotel organizza tour ed escursioni per visitare tutte le montagne nei dintorni di Innsbruck. E' possibile richiedere maggiori informazioni direttamente in Hotel.

  • Ci sono percorsi trekking da poter fare in zona?
    Si, su tutte le montagne intorno ad Innsbruck.

  • Che servizi sono inclusi nel prezzo base BAR in B&B?
    Tasse di soggiorno, accesso WIFI, accesso benessere, prima colazione, e servizi accessori a seconda della tipologia richiesta, i servizi vengono specificati al momento della prenotazione nella descrizione di ogni tipologia di camera.
CAMERE
  • Quante camere ha l'hotel?
    Il Grand Hotel Europa dispone di 108 camere di diverse tipologie.

  • Ci sono camere con balcone o terrazzo?
    Sì, l'hotel dispone di camere con balcone poste al secondo piano della struttura ed un appartamento posto al quinto piano.

  • Ci sono camere vista montagna?
    Innsbruck è situata nella Valle dell'Inn. Tutte le camere dalla superior in poi si trovano nei piani più alti ed è da qui possibile avere una sulle cime delle montagne circostanti.

  • Ci sono camere con parquet?
    Le nostre camere come da tradizione dell'Hotellerie Austriaca, dispongono tutte di morbida moquette.

  • I bagni sono dotati di vasca o doccia?
    L'hotel dispone di 59 camere con vasca e 43 camere con doccia e 6 camere (Jsuite e Suite) con entrambe. Esprimere la propria preferenza in sede di prenotazione.

  • Ci sono family room oppure camere comunicanti?
    Sì, l'hotel dispone di camere comunicanti ideali per famiglie con bambini.

  • Sono disponibili culle/lettini per i bambini? Prevedono un supplemento?
    L'hotel dispone a richiesta di culle per bambini senza alcun supplemento. A partire dai 6 anni dei bambini viene applicato un supplemento.

  • Qual è il numero massimo di persone che possono alloggiare in una camera?
    Le camere del Grand Hotel Europa possono ospitare fino ad un massimo di 3 persone.

  • Avete stanze predisposte per viaggiatori diversamente abili?
    L'hotel dispone di 2 camere predisposte per viaggiatori diversamente abili.

  • Avete stanze per fumatori?
    Sì, l'hotel dispone di camere per fumatori.

  • Le camere sono dotate di aria condizionata?
    Sì, tutte le camere del Grand Hotel Europa sono dotate di impianto di aria condizionata.

  • È possibile sintonizzarsi su canali internazionali (TV satellitare) e su canali Sky?
    Tutte le camere dell'hotel hanno tv con accesso a canali internazionale. Al bar dell'hotel è disponibile una tv con abbonamento SKY Austria.
RISTORAZIONE
  • Di quanti ristoranti dispone l'hotel?
    Il Grand Hotel Europa dispone di un ristorante l' "Europa Stüberl".

  • Qual è l'orario di apertura del ristorante?
    Il Ristorante ha i seguenti orari : 11:30 - 14:00 a pranzo e  18:30 - 21:30 a cena.

  • A che ora viene servita la colazione?
    La colazione in hotel viene servita dalle ore 6:30 alle ore 10:30, durante il weekend è possibile usufruire della colazione fino alle ore 11:00.

  • La colazione è compresa nella tariffa?
    non sempre, dipende dalla prenotazione fatta dal cliente.

  • Il ristorante è a buffet o à la carte? Che tipo di ristorazione viene fatta?
    Il ristorante del Grand Hotel Europa propone un ricco menù à la carte. E' uno storico ristorante ormai punto di riferimento dell'alta società tirolese che propone buonissimi piatti tipici della tradizione tirolese.
     
  • Le bevande sono incluse o meno nei servizi di mezza pensione e pensione completa?
    Le bevande non sono mai incluse, in nessun tipo di tariffa.

  • Offrite menù per celiaci?
    Il ristorante può fornire cibo per celiaci a seguito richiesta preventiva al Personale.

  • Offrite menù per vegetariani e per vegani?
    Il ristorante può fornire cibo per vegetariani e vegani a seguito richiesta preventiva al Personale.

  • Offrite menù per bambini?
    Il ristorante fornisce e prepara menù per bambini a seguito di richiesta preventiva al personale.

  • Nella sala ristorante sono disponibili seggioloni per bambini?
    Sì, il ristorante dispone di seggioloni per bambini.
BENESSERE
  • L'accesso al centro benessere è incluso o a pagamento? Quant'è il costo?
    L'accesso al centro benessere della struttura è compreso nella tariffa della camera.

  • Quali sono gli orari di apertura del centro benessere?
    Il centro benessere è aperto dalle 16:00 alle22:00h ed è riservato agli ospiti del Grand Hotel Europa.

  • Lo Spa Kit è incluso? Cosa devo portare per il percorso benessere?
    Per gli ospiti, in camera, sono disponibili accappatoi inoltre all'interno del centro benessere è possibile trovare asciugamani, lozioni da bagno ecc.

  • Cosa include il percorso benessere? Qual è la durata?
    Il percorso benessere include l'accesso alla sauna, al bagno turco e all'area relax.

  • È consigliato accedere al Centro Benessere durante la gravidanza?
    E' necessario confrontarsi con il proprio ginecologo per non incorrere in situazioni spiacevoli. In generale è possibile utilizzare il centro benessere anche da parte di donne in dolce attesa.

  • È necessario soggiornare in hotel per accedere al Centro Benessere?
    Sì, l'accesso al centro benessere è riservato agli ospiti della struttura.

  • Per quante ore è possibile accedere al centro benessere?
    L'accesso al centro benessere è illimitato e legato agli orari di apertura, dalle ore 16:00 alle ore 22:00. Fuori tali orari è possibile richiedere alla reception la possibilità di usufruire del servizio, attendendo 20 minuti per permettere alle attrezzature di raggiungere le condizioni adeguate per l'utilizzo.

  • E’ necessaria la prenotazione per accedere al centro benessere?
    No, per accedere al centro benessere non è necessaria la prenotazione.

  • E' possibile prenotare la Spa in esclusiva per feste ed eventi?
    No, non è possibile prenotare in esclusiva la spa per feste ed eventi.

  • Da che età è consentito l'accesso al centro benessere?
    I bambini di ogni età possono accedere alla zona benessere senza alcun problema se accompagnati e controllati dai genitori.

  • I minorenni possono usufruire del centro benessere da soli o devono essere accompagnati da un adulto?
    I minorenni accompagnati dai genitori possono accedere al centro benessere del Grand Hotel Europa.

  • Si possono prenotare trattamenti di coppia?
    Sì, è possibile prenotare massaggi di coppia all'interno del centro benessere.

  • E' possibile prenotare una camera in day use?
    Sì, in base alla disponibilità della struttura è possibile prenotare una camera in day use. Per info e prenotazioni rivolgersi all'ufficio booking al numero +43 (0) 512 5931.
GOLF
  • Quante buche ha il campo da golf?
    Il Grand Hotel Europa non dispone di un campo da golf di proprietà. Per gli appassionati di golf il Grand Hotel Europa ha avviato una partnership con diversi Golf Club della regione. In 10 minuti è possibile raggiungere in auto il Golf CLub Innsbruck Igls - Lans con percorso di 9 buche, a meno di 20 minuti di auto è invece possibile raggiungere il Golf Club Innsbruck Igls - Rinn o l'Olympia Golf Igls entrambi con 18 buche.

  • Quali sono gli orari di accesso al campo da Golf?
    I Golf Club sono aperti tutti i giorni dalle ore 10.00 alle ore 18.00.

  • Qual è il costo giornaliero del green fee?
    Il costo del green fee per gli Ospiti del Grand Hotel Europa è di 56€.

    Ci sono riduzioni sul green fee per i bambini? Fino a quale età?           
    Non è previsto alcun tipo di riduzione.

  • Per gli ospiti dell'Hotel ci sono tariffe preferenziali sui costi del green fee?
    Il green fee per gli ospiti del Grand Hotel Europa ha un costo di 56€.

  • Per gli ospiti dell'Hotel avete agevolazioni su dei circuiti di club vicini?
    Sì, l'hotel dispone di agevolazioni con l' INNSBRUCK IGLS GOLF CLUB e 'l' OLIMPYA GOLF.

  • Qual è il costo del gettone palline?
    Il costo del gettone palline è di 2€.

  • Quanto costa una lezione singola? Quanto dura?
    E' possibile avere queste informazioni contattando direttamente il Golf Club.

  • E' possibile noleggiare l'attrezzatura? Quali sono i costi?
    Sì, è possibile noleggiare l'attrezzatura: il Trolley ha un costo di 5€, i bastoni 20€ e le palline 2€.

  • Bisogna essere tesserati alla FIG – Federazione Italiana Golf per iniziare a giocare a golf?
    No, chiunque può avere accesso al Golf Club, è possibile giocare a golf pur non essendo tesserati e non essendo iscritti a nessuna federazione.

  • Si può giocare in campo senza essere soci o tesserati?
    Gli Ospiti dell'Hotel possono avere libero accesso ai campi da Golf, pur non essendo tesserati al Golf Club.

  • C'è un servizio ristoro?
    Ogni Golf Club include al suo interno un Ristorante, fruibile liberamente da chiunque si trovi al suo interno, non sono previsti sconti sul menù.

  • Avete Golf Car a disposizione? Qual è il costo giornaliero?
    Gli ospiti potranno usufruire del servizio di Golf Car direttamente nel Golf Club Scelto, eventuali costi potranno essere applicati in loco.

  • Quante lezioni devo prendere per imparare a giocare a golf?
    Ogni insegnante valuterà la preparazione degli Ospiti.

  • Per giocare a golf occorre un abbigliamento particolare?
    Non è previsto un particolare abbigliamento per giocare a golf.

  • A che età un bambino può iniziare a giocare a golf?
    Per i bambini è consigliabile cominciare a giocare a golf all'età di 5-6 anni.

  • Quali sono gli step per ottenere l’Handicap?
    Per il Golf Club Innsbruck IGLS Rinn e Lans i limiti di handicap sono:
    Giorni Feriali - 45 max | Fine Settimana/giorni festivi -34 donne/-36 uomini.
                  
  • C'è un luogo dove cambiarsi?
    Tutte le strutture dispongono di adeguati spogliatoi.

  • Non ho mai giocato, posso entrare in campo?
    Certamente.

  • Posso essere accompagnato da familiari che non giocano?
    Si.
BIKE
  • Avete biciclette a disposizione degli ospiti? Di quali tipologie e a quali costi giornalieri?
    Il Grand Hotel Europa in partnership con il bike shop "Börse", offre servizio di bike rental al costo di 16€ per 1 ora.

  • Avete biciclette con seggiolino per bambini? Fino a quale età? Quali sono i costi?
    Il Grand Hotel Europa in partnership con il bike shop "Börse", offre servizio di bike rental con la possibilità di affittare seggiolini per bambini fino a  5 anni ad un costo giornaliero di 7 €. È possibile inoltre affittare in aggiunta il trolley porta enfant per un massimo di 2 bambini al costo di 10€ al giorno.

  • Avete un deposito per le biciclette? E' a pagamento?
    Il Grand Hotel Europa dispone di un deposito per biciclette gratuito per gli ospiti della Hotel.

  • Avete un'officina attrezzata a disposizione?
    L'hotel non dispone di un'officina attrezzata, ma è possibile rivolgersi al bike shop "Börse".

  • Avete un'area lavaggio a disposizione?
    L'hotel non dispone di un'area lavaggio per le biciclette.

  • Ci sono dei percorsi bike consigliati nelle vicinanze?
    Ci sono molti percorsi bike che sono facilmente raggiungibili, è possibile chidee maggiori informazioni direttamente al bike shop  "Börse"o al nostro personale alla reception.

  • Ci sono percorsi MTB nella zona?
    Ci sono molti percorsi bike che sono facilmente raggiungibili, è possibile chiedere maggiori informazioni direttamente al bike shop "Börse" o al nostro personale alla reception.

  • C'è un servizio meccanico interno per piccole riparazioni?
    No, l'hotel non dispone di un servizio meccanico interno, ma è possibile rivolgersi al bike shop "Börse".

  • Ci sono bici sostitutive a disposizione in caso di rottura della bici noleggiata?
    Al Bike Shop è possibile richiedere una bici sostitutiva in caso di rottura della bici noleggiata.

  • Ci sono Minibus di soccorso a disposizione per i percorsi più impegnativi?
    No.

  • C'è un servizio di lavanderia? Qual è il costo?
    No.
  • C'è un servizio di asciugatura scarpe in caso di pioggia? Qual è il costo?
    Il servizio è offerto gratuitamente all'interno della Ski room, accessibile a tutti i nostri ospiti.

  • Avete delle convenzioni con negozi di biciclette specializzati della zona?
    Abbiamo una partnership con il bike shop "Börse".
SCI
  • Quanto dista l'hotel dagli impianti di risalita e dalle piste da sci?
    L'impianto di risalita più vicino è la Nordkette a 10 minuti a piedi dall'hotel. Con il bus navetta gratuito è possibile raggiungere gli impianti di Patscherkofel (20 minuti) , Axamer Lixum (30 minuti), Schlick 2000 (30  minuti) e Stubaier Gletscher (1 ora e 30 minuti).

  • E' disponibile un servizio di skibuss navetta? E' gratuito o a pagamento?
    Sì, l'hotel dispone di un servizio skibuss navetta gratuito riservato agli ospiti della struttura.

  • E’ presente un deposito sci? E’ gratuito o a pagamento? E’ riscaldato?
    Sì, l'hotel dispone di un deposito sci gratuito e riscaldato riservato agli ospiti della struttura.

  • E’ possibile noleggiare attrezzature sportive e sciistiche? Ci sono delle convenzioni con esercizi locali?
    I nostri ospiti potranno noleggiare attrezzature sportive e sciistiche presso l'azienda "Börse" ed usufruire di sconti riservati.

  • Qual è il periodo di apertura degli impianti sciistici?
    L'apertura degli impianti sciistici è legata alla presenza o meno di neve. Solitamente l'apertura è prevista per la festività dell'8 dicembre e la chiusura intorno alla metà del mese di Aprile.

  • In estate ci sono impianti aperti? C’è la possibilità di fare un abbonamento?       
    Sui ghiacciai Stubaier & Hintertuxer, è possibile un abbonamento.
COME RAGGIUNGERCI
  • Come posso raggiungere il vostro Hotel dalla stazione ferroviaria?
    Il Grand Hotel Europa è raggiungibile a piedi, la stazione è situata a soli 500 metri dall´hotel.

  • Qual è l'aeroporto più vicino?
    L'aeroporto più vicino è il Flughafen di Innsbruck che dista circa 20 minuti di auto dal Grand Hotel Europa.

  • Qual è l'uscita dell'autostrada più vicina all'hotel?
    L'uscita dell'autostrada più vicina è Innsbruck-Mitte, a 3 km di distanza dal Grand Hotel Europa (7 minuti).

  • Quanto dista l’hotel dalla fermata degli autobus più vicina?
    A soli 50 metri dal Grand Hotel Europa è presente una fermata dell'autobus di linea.

  • L'hotel è lontano dal centro?
    Il Grand Hotel Europa dista soltanto 200 metri dal centro di Innsbruck, pochi minuti a piedi.

  • È possibile organizzare un servizio Transfert per l’aeroporto o per la stazione? Qual è il costo?
    L'hotel organizza il transfert dall'aeroporto ed ha un costo di 15€ a tratta fino ad un massimo di 3, altrimenti c'è il servizio van ad un costo di 20 € per un massimo di 6 persone.

  • Quali sono i luoghi di maggior interesse vicino all'Hotel?
    L'Hotel è a pochi metri da Maria Theressien Strasse, la strada principale di Innsbruck lungo la quale è possibile fare Shopping. A 100 metri dall'albergo è situato il Casinò, il Museo di Arte contemporanea e proseguendo da Maria THeressien Strasse è facilmente raggiungibile il centro storico della città a soli 5 minuti a piedi, con la Torre comunale dalla quale si gode una vista a 360° sulla città, con il Tettuccio D'oro, il Duomo e il Palazzo Reale. Nelle strette vicinanze di Innsbruck, troviamo Wattens dove si può visitare la fabbrica di Swarovski, e Seefeld dove gli ospiti possono sciare, fare escursioni sul lago, visitare i mercatini di Natale e tentare la fortuna al casinò.

  • E’ possibile noleggiare una macchina?
    L'hotel non fornisce il servizio di Car Rental, ma di fronte l'Hotel è presente un centro Hertz, il nostro staff della reception sarà lieto di assistervi per ogni dubbio.
PRENOTAZIONI
  • Che cosa includono i prezzi delle camere?
    I prezzi delle camere includono la tassa di soggiorno, accesso illimitato al WIFI e l'accesso al centro benessere, e la colazione al seconda della tariffa.

  • C'è la tassa di soggiorno? Qual è il costo giornaliero?
    E' prevista una tassa di soggiorno di 1€ a persona a notte.

  • Quali carte di credito vengono accettate?
    L'hotel accetta le principali carte di credito: AMEX, Diners, JCB, Mastercard, Visa.

  • Sino a quale età i bambini non pagano?
    Il Grand Hotel Europa è lieto di accogliere gratuitamente nella propria struttura i bambini fino all'età di 6 anni non compiuti.
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